Versión: 1.0 — Fecha de entrada en vigor: 25 de junio de 2026
Capítulo 1. Planes
1.1. El Servicio se ofrece en distintos Planes de pago, con funcionalidades, límites y precios diferenciados, descritos en la página de planes del Servicio o en la orden de servicio aplicable.
1.2. KORTHYX podrá modificar su oferta de Planes; los cambios no afectarán los derechos adquiridos por el Usuario respecto del período ya facturado.
Capítulo 2. Suscripciones
2.1. La Suscripción otorga acceso al Servicio durante el período contratado (por ejemplo, mensual o anual), a cambio del pago correspondiente.
2.2. La Suscripción inicia con la activación y se mantiene durante el período pagado, sujeta a renovación conforme al Capítulo 4.
Capítulo 3. Prueba gratuita
3.1. KORTHYX podrá ofrecer una Prueba gratuita por el período y con las condiciones que se indiquen, sin cargo durante dicho período.
3.2. Salvo cancelación previa, al término de la Prueba gratuita la Suscripción podrá convertirse en un Plan de pago, conforme a lo informado al Usuario.
3.3. Salvo acuerdo en contrario, la Prueba gratuita se ofrece una vez por Usuario u Organización, y KORTHYX podrá modificarla o retirarla.
Capítulo 4. Renovación automática
4.1. Salvo indicación en contrario o exigencia legal, las Suscripciones se renuevan automáticamente por períodos equivalentes, al precio vigente, hasta su cancelación.
4.2. Cuando la Legislación aplicable lo exija, KORTHYX recabará el consentimiento o enviará los recordatorios correspondientes a la renovación automática.
4.3. El Usuario puede evitar la renovación cancelando antes del inicio del nuevo período (Capítulo 5).
Capítulo 5. Cancelación
5.1. El Usuario puede cancelar su Suscripción por los medios que el Servicio ponga a disposición.
5.2. Salvo disposición legal o pacto en contrario, la cancelación surte efecto al término del período ya facturado, manteniéndose el acceso hasta entonces.
5.3. Las consecuencias de la cancelación sobre los datos se rigen por la Política de Retención (Parte VIII).
Capítulo 6. Reembolsos
6.1. Salvo lo exigido por la Legislación aplicable o lo previsto en una política de reembolso específica, los importes ya pagados no son reembolsables.
6.2. Cuando la Legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento o reembolso en favor del consumidor, dicho derecho prevalecerá.
6.3. KORTHYX podrá reconocer reembolsos o créditos en supuestos de fallo del Servicio atribuible a KORTHYX, según corresponda y conforme al SLA aplicable.
Capítulo 7. Impuestos
7.1. Salvo indicación en contrario, los precios pueden no incluir los impuestos aplicables.
7.2. El Usuario es responsable de los impuestos, tasas o gravámenes que correspondan conforme a su jurisdicción, distintos de los impuestos sobre la renta de KORTHYX.
7.3. La facturación se emitirá conforme a la normativa fiscal aplicable.
Capítulo 8. Cambios de precio
8.1. KORTHYX podrá modificar los precios del Servicio.
8.2. Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable y aplicarán a partir del siguiente período de renovación.
8.3. El Usuario podrá cancelar antes de que el nuevo precio surta efecto si no está de acuerdo con él.
Capítulo 9. Facturación por terceros
9.1. Los pagos se procesan a través del procesador de pagos Stripe, conforme a sus propios términos.
9.2. El Usuario autoriza los cargos correspondientes a su Suscripción a través de dicho procesador. KORTHYX no almacena los datos completos de los instrumentos de pago (Parte IV, Capítulo 31).
Capítulo 10. Fallos de pago
10.1. Ante un fallo o rechazo de pago, KORTHYX podrá reintentar el cobro, notificar al Usuario y otorgar un plazo razonable de subsanación.
10.2. El Usuario es responsable de mantener un medio de pago válido y vigente.
Capítulo 11. Suspensión por falta de pago
11.1. Transcurrido el plazo de subsanación sin regularizar el pago, KORTHYX podrá suspender o terminar el acceso al Servicio.
11.2. La reactivación podrá quedar sujeta a la regularización de los importes adeudados. El tratamiento de los datos tras la suspensión o terminación se rige por la Política de Retención (Parte VIII).
Capítulo 12. Uso excesivo
12.1. El uso que exceda el uso justo o los límites del Plan de pago podrá dar lugar a las medidas previstas en la Parte III, Capítulos 48 y 49.
Capítulo 13. Límites técnicos
13.1. El Servicio puede estar sujeto a límites técnicos (por ejemplo, de volumen, frecuencia o capacidad) según el Plan de pago.
13.2. KORTHYX podrá aplicar, ajustar o hacer cumplir dichos límites, informando cuando corresponda.
Capítulo 14. Clientes empresariales
14.1. Las Organizaciones podrán contratar el Servicio bajo condiciones empresariales específicas, que pueden incluir precios, alcance, plazos, niveles de servicio y soporte diferenciados.
14.2. La administración de Cuentas, roles y permisos se rige por la Parte III (Capítulos 26 a 29), y el Tratamiento de Datos de pacientes por el DPA (Parte V).
Capítulo 15. Contratos separados y órdenes de servicio
15.1. Para clientes empresariales, las condiciones específicas podrán constar en un contrato u orden de servicio separado.
15.2. Dichas condiciones específicas prevalecen sobre estas Condiciones Comerciales generales en lo expresamente pactado, conforme al orden de prelación (Parte I, Artículo 12).
Capítulo 16. SLA (si aplica)
16.1. KORTHYX podrá ofrecer un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) a clientes empresariales, que regule la disponibilidad, los tiempos de respuesta y, en su caso, los créditos por incumplimiento.
16.2. En ausencia de un SLA expresamente pactado, el Servicio se presta sin compromiso de disponibilidad garantizada (Parte III, Capítulo 31).
Capítulo 17. Soporte
17.1. KORTHYX prestará soporte conforme al alcance y a los canales correspondientes al Plan de pago, a través de soporte@korthyx.com.
17.2. Los tiempos de respuesta podrán variar según el Plan de pago o el SLA aplicable.
Capítulo 18. Terminación
18.1. La Suscripción podrá terminarse por cualquiera de las partes conforme a estas Condiciones Comerciales y a la Parte III (Capítulo 30).
18.2. La terminación implica el cese del acceso al Servicio al término del período correspondiente, sin perjuicio de los importes ya devengados.
18.3. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes tras la terminación; el tratamiento de los datos se rige por la Política de Retención (Parte VIII) y, en su caso, por el DPA (Parte V).